Clarins T.R.U.S.T. TODOS NUESTROS COMPROMISOS

Trazabilidad de confianza

Origen, composición, abastecimiento... Ahora más que nunca, transparencia total en nuestros tratamientos

En Clarins, este enfoque siempre ha guiado nuestro trabajo y estamos orgullosos de poder ofrecerte información para realizar un seguimiento de nuestros productos, desde su origen hasta tus manos.

Un seguimiento del producto
desde su origen a tus manos

Clarins T.R.U.S.T.

Trazabilidad - Responsabilidad - Unicidad - Seguridad - Transparencia

Gracias a la plataforma Clarins T.R.U.S.T., basada en la tecnología "blockchain", podrás consultar las diferentes etapas de preparación y fabricación de todos nuestros tratamientos, los conocimientos técnicos empleados y las distintas plantas que los componen: origen geográfico, modalidad de cosechado, certificaciones...

Una transparencia total, reflejo de la relación de confianza que siempre nos ha unido a nuestros clientes.

Trazabilidad

Un seguimiento del producto
desde su origen a tus manos

La tecnología "blockchain"

Una muestra de confianza

Clarins T.R.U.S.T. es una plataforma basada en un sistema de "blockchain". Esto significa que a cada producto se le asigna un número de seguimiento y que los datos que contiene son actualizados por nuestros proveedores en tiempo real y de forma infalsificable. Una muestra de fiabilidad, seguridad y transparencia absolutas para nuestros clientes.

Cadena de bloques

Un seguimiento del producto
desde su origen a tus manos

Una iniciativa de progreso continuo

Clarins T.R.U.S.T. es el reflejo de una ambiciosa iniciativa que requiere tiempo para crecer... A día de hoy, son ya más de 50 los productos (junto con todas las plantas empleadas en su elaboración) cuya trazabilidad puedes consultar accediendo a Clarins T.R.U.S.T. A lo largo de este año, se añadirán numerosos productos a la lista y, con el tiempo, se incluirá todo nuestro catálogo de tratamientos.

Progreso
Una planta
Clarins T.R.U.S.T. ya cuenta con
Dibujo de una planta
+60

plantas

Diseño de un tarro de Clarins
+50

productos

trazados en 2023

Diseño de una pirámide elaborada con tarros de productos Clarins

Objetivo:

llegar al 100%

de nuestro catálogo para 2025

Una fotografía de una planta

Todo sobre los productos que utilizas

en solo unos clics

Gracias a Clarins T.R.U.S.T. podrás acceder fácilmente a toda la información disponible sobre los productos que utilizas:

Página del producto

Escanea el código QR que encontrarás en el envase para acceder a la ficha del producto en Clarins.com

A continuación, haz clic en el enlace de Clarins T.R.U.S.T.

Código de barras

Introduce y confirma el número de lote indicado en el producto

Diseño de un producto Clarins y una lupa

Aquí encontrarás toda la información sobre tu tratamiento: el origen de los ingredientes, su elaboración, la calidad, el envasado...

Mapamundi

Descubre más detalles sobre nuestras filiales en todo el mundo

Clarins T.R.U.S.T.
Clarins T.R.U.S.T.

Un seguimiento del producto desde el origen a tus manos

CONSULTA LA TRAZABILIDAD DE TU PRODUCTO

¿Qué información puedo encontrar en la plataforma Clarins T.R.U.S.T.?

¿La plataforma Clarins T.R.U.S.T. se aplica tanto a los productos de tratamiento como a los de maquillaje?

Por ahora, la plataforma Clarins T.R.U.S.T. se enfoca a los productos de tratamiento. El proceso de desarrollo de Clarins T.R.U.S.T. será progresivo, y será en fases posteriores cuando se incorporarán los productos de maquillaje.

¿La plataforma Clarins T.R.U.S.T. se aplica a todos los formatos de productos (muestras, sachets...)?

La información proporcionada en Clarins T.R.U.S.T. solo es válida para productos de venta.

¿Por qué Clarins T.R.U.S.T. no se aplica a los envases?

La plataforma Clarins T.R.U.S.T. se desarrollará en varias fases. A corto plazo, Clarins ha dado prioridad a los ingredientes de nuestras fórmulas para el cuidado de la piel.

¿Se incluirán todos los productos de Clarins para el cuidado de la piel?

La plataforma Clarins T.R.U.S.T. se basa en la tecnología “blockchain” (cadena de bloques), que solo se aplica a los productos de Clarins de producción interna. Nuestro objetivo es incluir todos nuestros productos para el cuidado de la piel en Clarins T.R.U.S.T. para 2025, con la excepción de los productos externalizados fabricados por empresas independientes. Trabajamos con subcontratistas cuando el proceso de desarrollo de un producto requiere un saber hacer o unos procedimientos específicos que no pueden llevarse a cabo en nuestras instalaciones de Pontoise. Todos nuestros productos externalizados respetan los mismos estrictos criterios de calidad que los de producción interna.

Ingredientes y fórmulas

¿Se podrá consultar la trazabilidad de todos los ingredientes de nuestras fórmulas en Clarins T.R.U.S.T.?

Por ahora, la plataforma Clarins T.R.U.S.T. solo se aplica a los ingredientes de origen vegetal, que son la base de nuestro abastecimiento responsable. La información sobre otros ingredientes de la fórmula —como conservantes, agentes que aportan textura o filtros solares— se detalla en el sitio web de Clarins para cada producto.

¿Se podrá consultar la trazabilidad de todas las plantas del Herbario Clarins?

Nuestro objetivo es que todas las plantas incluidas en el Herbario Clarins sean trazables en Clarins T.R.U.S.T. en 2025.

¿Por qué algunas plantas cuentan con dos orígenes diferentes?

Para proteger nuestras cosechas de las posibles inclemencias meteorológicas, intentamos priorizar al menos dos orígenes para cada planta de nuestro Herbario. Todos nuestros productores siguen unas estrictas directrices establecidas por nuestros expertos para garantizar una calidad idéntica en todas las plantas recolectadas, independientemente de su procedencia.

¿Por qué Clarins no se abastece de plantas exclusivamente en Francia?

Clarins da prioridad al abastecimiento en Francia siempre que es posible. Sin embargo, en algunos casos solo las plantas de zonas más lejanas tienen las propiedades específicas que buscan nuestros expertos en fitoquímica. El abastecimiento de ciertos ingredientes procedentes de países con un Ãndice de Desarrollo Humano (IDH) nos permite apoyar a una docena de programas de comercio justo en todo el mundo, en países como Madagascar y Burkina Faso. Esto también nos ayuda a fomentar que las poblaciones locales desarrollen y mejoren su saber hacer y su economía local, respetando al mismo tiempo los recursos locales.

Socios y agricultura orgánica

¿Qué significa "CCF" (Hacienda Clarins certifica)?

Los socios con la marca CCF cumplen los requisitos más exigentes para el abastecimiento de nuestras plantas, tal y como se define en nuestra Carta del abastecimiento responsable, disponible en Clarins.com. Los criterios son: agricultura orgánica certificada + trazabilidad hasta la zona de cosecha + un contrato a largo plazo entre Clarins y el proveedor.

¿Por qué Clarins no se limita al uso de ingredientes bio?

Nuestra Carta de Abastecimiento Responsable se basa en los criterios utilizados para las prácticas agrícolas regenerativas, que son aún más exigentes que los utilizados para garantizar que los ingredientes sean ecológicos. Para ser clasificados como aptos para la agricultura regenerativa, los procesos y los ingredientes deben garantizar la defensa del medio ambiente, respetando a las poblaciones locales, un compromiso en línea con la filosofía de Clarins.
Dicho esto, Clarins da prioridad a los extractos vegetales recolectados mediante agricultura orgánica certificada. Actualmente, el 59% de nuestro Herbario está compuesto de plantas orgánicas. Nuestro objetivo es llegar al 80% para 2025.
En el caso de los ingredientes que no son de cultivo ecológico ni tienen certificación bio, trabajamos en la medida de lo posible para convertirlos en ecológicos con nuestros proveedores. Solo en 2021, hemos apoyado y aprobado 13 conversiones a la agricultura ecológica.

Elaboración y seguridad de los productos

¿Qué significa la fecha de fabricación que aparece en Clarins T.R.U.S.T.?

La fecha de fabricación hace referencia a la fecha en que se realizó el envasado del producto a granel. En otras palabras, es la fecha en la que se empaquetó tu producto.

¿Durante cuánto tiempo es seguro utilizar mi producto?

En Clarins, el período de conservación de todos nuestros cosméticos está fijado en 36 meses si se almacenan en condiciones adecuadas, a menos que se indique lo contrario en el envase. Comprueba el período de conservación posterior a la apertura que figura en la etiqueta (a menudo en forma de envase con un número al lado). Los consumidores pueden identificar esta información en la parte posterior de todos nuestros envases para saber durante cuántos meses se puede utilizar como mínimo el producto tras su apertura.

¿Perderá eficacia el producto una vez abierto?

El cuidado de todos nuestros productos es una prioridad absoluta para Clarins. Por ello, la calidad y las propiedades de nuestras fórmulas están garantizadas dentro del límite del período de conservación de 36 meses para su consumo y del período posterior a la apertura (PAO) que figura en la etiqueta. Todas nuestras fórmulas han sido probadas bajo condiciones extremas o aceleradas, lo que confiere a los productos una vida útil de un mínimo de 36 meses a partir de la fecha de fabricación, siempre que se respeten las condiciones de almacenamiento adecuadas.

¿Por qué solo aparece la fecha de fabricación en Clarins T.R.U.S.T.?

La fecha de fabricación se utiliza como referencia para todas las demás etapas del ciclo de vida de un producto. También marca el inicio del período de conservación de un producto. La mayoría de los productos para el cuidado de la piel de Clarins cuentan con una producción interna en nuestras instalaciones de Pontoise, al norte de París. Así, todo el proceso de producción, desde la preparación de la fórmula hasta el control de calidad, cuenta con procesos de inspección de principio a fin.